Podpora
Podpora za baterije Deye
Zahtevki za servis in garancijo za hranilnike, ki ste jih kupili pri nas, nadzor s platformo Deye Cloud in lastna orodja proizvajalca za preverjanja, ki jih lahko opravi le Deye.
Servis in garancija prek vašega prodajalca
Če ste opremo kupili pri podjetju SECURISTIKA SRL, smo vaša prva kontaktna točka. Pošljite nam:
- model in serijsko številko naprave,
- številko računa ali naročila,
- kratek opis napake, po možnosti s fotografijami zaslona ali s kodami alarmov,
- in, če je sistem povezan z internetom, dostop do njegovega nadzora za inštalaterja, ki ga bo pregledal.
Garancijo za izdelke daje proizvajalec, pod pogoji, ki jih Deye objavlja za izdelek in regijo. Primer skupaj z vami in vašim inštalaterjem preverimo in ga uredimo s proizvajalcem. Če ste kupili drugje, se najprej obrnite na svojega prodajalca.
Nadzor s platformo Deye Cloud
Razsmerniki in hranilni sistemi Deye se prek zapisovalnika podatkov povežejo s platformo Deye Cloud, tako da lastnik in inštalater v brskalniku ali aplikaciji spremljata proizvodnjo, stanje baterije in alarme.
Deye Cloud in zapisovalniki podatkov (odpre se v novem zavihku)
Lastna orodja proizvajalca
Nekatera preverjanja lahko opravi le Deye sam. Te povezave odprejo lastno spletno mesto družbe Deye.
Preverjanje regije izdelka
Vnesite serijsko številko in preverite, za kateri trg je bila naprava izdelana – koristno, ko želite potrditi, da je razsmernik različica za EU.
Preverjanje prodajalca
Orodje družbe Deye za preverjanje statusa prodajalca pri proizvajalcu.
Kalkulator nizov FV
Preveri, koliko panelov v nizu ustreza vhodom MPPT razsmernika Deye.
Usposabljanje za inštalaterje
Tečaji, seminarji in spletni seminarji družbe Deye za inštalaterje.
Servisni centri
Servisna mreža proizvajalca po regijah.
Celotno središče za prenose
Vse datoteke, ki jih Deye objavlja, vključno s tržnim gradivom in dokumenti za druge trge.
Pogosta vprašanja
S katerim razsmernikom deluje ta baterija?
Nizkonapetostne baterije se uporabljajo z nizkonapetostnimi hibridnimi razsmerniki, visokonapetostne pa z visokonapetostnimi. Dokončen odgovor je seznam združljivosti baterij v podatkovnem listu razsmernika – pošljite nam oba modela in preverili bomo.
Ali lahko kapaciteto povečam pozneje?
Večino modularnih baterij Deye je mogoče razširiti v mejah, navedenih v njihovem podatkovnem listu. Za dodajanje modulov druge starosti ali z drugo vdelano programsko opremo lahko veljajo pogoji; pred naročilom nas vprašajte.
Zakaj nekaterih baterij Deye ni na seznamu?
Navajamo samo modele, ki jih proizvajalec ponuja za EU. Izpuščeni so modeli, označeni samo za druge trge, na primer za Severno Ameriko, Japonsko, Kitajsko ali Avstralijo.
Kje najdem najnovejšo brošuro ali podatkovni list?
Na strani vsakega izdelka in v središču za prenose. Povezave odprejo veljavno datoteko proizvajalca.
Zakaj ni cen?
Cene so odvisne od konfiguracije, količin, razpoložljivosti in dostave, zato za vsako povpraševanje pripravimo pisno ponudbo. Na tem spletnem mestu se nič ne prodaja neposredno.
Ali to spletno mesto upravlja Deye?
Ne. To spletno mesto upravlja SECURISTIKA SRL, neodvisni prodajalec. Proizvajalca najdete na deye.com.
Neodvisni prodajalecSECURISTIKA SRL je neodvisni prodajalec izdelkov Deye. To spletno mesto ni povezano s proizvajalcem, proizvajalec ga ne podpira in ga ne upravlja.
Povejte nam, kaj gradite
Pošljite nam modele in količine ali samo velikost sistema in državo, v kateri bo nameščen. Odgovorimo s pisno ponudbo.