Asistență
Asistență pentru bateriile Deye
Cereri de service și de garanție pentru sistemele de stocare cumpărate de la noi, monitorizare cu Deye Cloud și instrumentele proprii ale producătorului pentru verificările pe care numai Deye le poate face.
Service și garanție prin vânzătorul dumneavoastră
Dacă ați cumpărat echipamentele de la SECURISTIKA SRL, noi suntem primul dumneavoastră punct de contact. Trimiteți-ne:
- modelul și numărul de serie al unității,
- numărul facturii sau referința comenzii,
- o scurtă descriere a defectului, cu fotografii ale afișajului sau codurile de alarmă, dacă este posibil,
- și, dacă sistemul este online, acces la monitorizarea acestuia pentru instalatorul care îl verifică.
Garanțiile produselor sunt acordate de producător, în condițiile pe care Deye le publică pentru produs și pentru regiune. Analizăm cazul împreună cu dumneavoastră și cu instalatorul și îl transmitem producătorului. Dacă ați cumpărat din altă parte, contactați mai întâi vânzătorul.
Monitorizare cu Deye Cloud
Invertoarele și sistemele de stocare Deye se conectează la Deye Cloud printr-un logger de date, astfel încât proprietarul și instalatorul pot urmări producția, starea bateriei și alarmele dintr-un browser sau din aplicație.
Deye Cloud și loggere de date (se deschide într-o filă nouă)
Instrumentele proprii ale producătorului
Unele verificări pot fi făcute numai de Deye. Aceste linkuri deschid site-ul propriu al Deye.
Verificarea regiunii produsului
Introduceți un număr de serie pentru a vedea pentru ce piață a fost fabricată o unitate — util pentru a confirma că un invertor este o unitate pentru UE.
Deschideți pe deyeinverter.com (se deschide într-o filă nouă)
Verificarea distribuitorului
Instrumentul propriu al Deye pentru verificarea statutului unui distribuitor față de producător.
Deschideți pe deyeinverter.com (se deschide într-o filă nouă)
Calculator de stringuri PV
Verifică câte panouri pe string se potrivesc intrărilor MPPT ale unui invertor Deye.
Deschideți pe deyeinverter.com (se deschide într-o filă nouă)
Instruire pentru instalatori
Cursurile, seminarele și webinarele Deye pentru instalatori.
Deschideți pe deyeinverter.com (se deschide într-o filă nouă)
Centre de service
Rețeaua de service a producătorului, pe regiuni.
Deschideți pe deyeinverter.com (se deschide într-o filă nouă)
Centrul complet de descărcări
Toate fișierele publicate de Deye, inclusiv materiale de marketing și documente pentru alte piețe.
Deschideți pe deyeinverter.com (se deschide într-o filă nouă)
Întrebări frecvente
Cu ce invertor funcționează această baterie?
Bateriile de joasă tensiune se folosesc împreună cu invertoare hibride de joasă tensiune, iar bateriile de înaltă tensiune, cu invertoare de înaltă tensiune. Răspunsul definitiv îl dă lista de compatibilitate a bateriilor din fișa tehnică a invertorului — trimiteți-ne ambele modele și verificăm.
Pot mări capacitatea ulterior?
Majoritatea bateriilor modulare Deye pot fi extinse în limitele indicate în fișa lor tehnică. Adăugarea unor module de altă vechime sau cu alt firmware poate fi supusă unor condiții; întrebați-ne înainte de a comanda.
De ce lipsesc unele baterii Deye?
Listăm numai modelele pe care producătorul le oferă pentru UE. Modelele marcate numai pentru alte piețe — de exemplu America de Nord, Japonia, China sau Australia — sunt omise.
Unde găsesc cea mai recentă broșură sau fișă tehnică?
Pe pagina fiecărui produs și în centrul de descărcări. Linkurile deschid fișierul actual al producătorului.
De ce nu sunt afișate prețuri?
Prețurile depind de configurație, cantități, disponibilitate și livrare, de aceea răspundem la fiecare solicitare cu o ofertă scrisă. Pe acest site nu se vinde nimic direct.
Este acest site operat de Deye?
Nu. Acest site este operat de SECURISTIKA SRL, un distribuitor independent. Pentru producător, accesați deye.com.
Distribuitor independentSECURISTIKA SRL este un distribuitor independent de produse Deye. Acest site nu este afiliat cu producătorul și nu este susținut sau operat de acesta.
Spuneți-ne ce construiți
Trimiteți modelele și cantitățile sau doar dimensiunea sistemului și țara amplasamentului. Vă răspundem cu o ofertă scrisă.