Assistenza
Assistenza per batterie Deye
Richieste di assistenza e garanzia per i sistemi di accumulo acquistati da noi, monitoraggio con Deye Cloud e gli strumenti del produttore per le verifiche che solo Deye può fare.
Assistenza e garanzia tramite il Suo venditore
Se ha acquistato l’apparecchiatura da SECURISTIKA SRL, siamo il Suo primo punto di contatto. Ci invii:
- il modello e il numero di serie dell’unità,
- il numero di fattura o il riferimento dell’ordine,
- una breve descrizione del guasto, se possibile con foto del display o dei codici di allarme,
- e, se l’impianto è online, l’accesso al suo monitoraggio per l’installatore che lo verifica.
Le garanzie di prodotto sono fornite dal produttore, alle condizioni che Deye pubblica per il prodotto e la regione. Esaminiamo il caso con Lei e con il Suo installatore e lo sottoponiamo al produttore. Se ha acquistato altrove, si rivolga prima al Suo venditore.
Monitoraggio con Deye Cloud
Gli inverter e i sistemi di accumulo Deye si collegano a Deye Cloud tramite un data logger, così proprietario e installatore possono seguire produzione, stato della batteria e allarmi dal browser o dall’app.
Gli strumenti del produttore
Alcune verifiche può farle solo Deye. Questi link aprono il sito di Deye.
Verifica della regione del prodotto
Inserendo un numero di serie si vede per quale mercato è stata prodotta un’unità: utile per confermare che un inverter sia una versione UE.
Verifica del rivenditore
Lo strumento di Deye per verificare lo status di un rivenditore presso il produttore.
Calcolatore di stringhe FV
Verifica quanti pannelli per stringa sono adatti agli ingressi MPPT di un inverter Deye.
Formazione per installatori
Corsi, seminari e webinar di Deye per installatori.
Centri di assistenza
La rete di assistenza del produttore, per regione.
Area download completa
Tutti i file che Deye pubblica, compresi il materiale di marketing e i documenti per altri mercati.
Domande frequenti
Con quale inverter funziona questa batteria?
Le batterie a bassa tensione si abbinano a inverter ibridi a bassa tensione e quelle ad alta tensione a inverter ad alta tensione. La risposta definitiva è l’elenco di compatibilità delle batterie nella scheda tecnica dell’inverter: ci invii entrambi i modelli e lo verifichiamo.
Posso aggiungere capacità in seguito?
La maggior parte delle batterie modulari Deye può essere ampliata entro i limiti indicati nella scheda tecnica. L’aggiunta di moduli di età o firmware diversi può essere soggetta a condizioni; ci consulti prima di ordinare.
Perché mancano alcune batterie Deye?
Elenchiamo solo i modelli che il produttore offre per l’UE. I modelli indicati solo per altri mercati — ad esempio Nord America, Giappone, Cina o Australia — sono esclusi.
Dove trovo la brochure o la scheda tecnica più recente?
In ogni pagina prodotto e nell’area download. I link aprono il file aggiornato del produttore.
Perché non ci sono prezzi?
I prezzi dipendono da configurazione, quantità, disponibilità e consegna, quindi rispondiamo a ogni richiesta con un preventivo scritto. Su questo sito non si vende nulla direttamente.
Questo sito è gestito da Deye?
No. Questo sito è gestito da SECURISTIKA SRL, un rivenditore indipendente. Per il produttore, visiti deye.com.
Rivenditore indipendenteSECURISTIKA SRL è un rivenditore indipendente di prodotti Deye. Questo sito non è affiliato al produttore, né è da esso avallato o gestito.
Ci descriva il Suo progetto
Ci invii modelli e quantità, oppure solo la taglia dell’impianto e il Paese di installazione. Le risponderemo con un preventivo scritto.