Podrška
Podrška za Deye baterije
Zahtjevi za servis i jamstvo za sustave za pohranu koje ste kupili kod nas, nadzor putem platforme Deye Cloud i vlastiti alati proizvođača za provjere koje može obaviti samo Deye.
Servis i jamstvo putem Vašeg prodavača
Ako ste opremu kupili od tvrtke SECURISTIKA SRL, mi smo Vaša prva kontaktna točka. Pošaljite nam:
- model i serijski broj uređaja,
- broj računa ili broj narudžbe,
- kratak opis kvara, po mogućnosti s fotografijama zaslona ili kodovima alarma,
- i, ako je sustav povezan s internetom, pristup njegovu nadzoru za instalatera koji ga provjerava.
Jamstvo za proizvode daje proizvođač, pod uvjetima koje Deye objavljuje za proizvod i regiju. Slučaj provjeravamo s Vama i Vašim instalaterom te ga prosljeđujemo proizvođaču. Ako ste opremu kupili negdje drugdje, najprije se obratite svom prodavaču.
Nadzor putem platforme Deye Cloud
Deye izmjenjivači i sustavi za pohranu povezuju se s platformom Deye Cloud putem zapisivača podataka, pa vlasnik i instalater mogu pratiti proizvodnju, stanje baterije i alarme u pregledniku ili aplikaciji.
Deye Cloud i zapisivači podataka (otvara se u novoj kartici)
Vlastiti alati proizvođača
Neke provjere može obaviti samo Deye. Ove poveznice otvaraju vlastitu web-stranicu tvrtke Deye.
Provjera regije proizvoda
Unesite serijski broj da biste vidjeli za koje je tržište uređaj proizveden — korisno za potvrdu da je izmjenjivač namijenjen tržištu EU-a.
Provjera prodavača
Vlastiti alat tvrtke Deye za provjeru statusa prodavača kod proizvođača.
Kalkulator FN stringova
Provjerava koliko panela po stringu odgovara MPPT ulazima Deye izmjenjivača.
Obuka za instalatere
Tečajevi, seminari i webinari tvrtke Deye za instalatere.
Servisni centri
Servisna mreža proizvođača po regijama.
Cjeloviti centar za preuzimanje
Sve datoteke koje Deye objavljuje, uključujući marketinške materijale i dokumente za druga tržišta.
Česta pitanja
S kojim izmjenjivačem radi ova baterija?
Niskonaponske baterije uparuju se s niskonaponskim hibridnim izmjenjivačima, a visokonaponske s visokonaponskima. Mjerodavan je popis kompatibilnih baterija u tehničkom listu izmjenjivača — pošaljite nam oba modela i provjerit ćemo.
Mogu li kasnije povećati kapacitet?
Većina modularnih Deye baterija može se proširiti u granicama navedenima u tehničkom listu. Za dodavanje modula druge starosti ili druge verzije firmvera mogu vrijediti određeni uvjeti; pitajte nas prije narudžbe.
Zašto neke Deye baterije nedostaju?
Navodimo samo modele koje proizvođač nudi za EU. Modeli označeni samo za druga tržišta — primjerice Sjevernu Ameriku, Japan, Kinu ili Australiju — izostavljeni su.
Gdje mogu pronaći najnoviju brošuru ili tehnički list?
Na stranici svakog proizvoda i u centru za preuzimanje. Poveznice otvaraju aktualnu datoteku proizvođača.
Zašto nema cijena?
Cijene ovise o konfiguraciji, količinama, dostupnosti i isporuci, pa za svaki zahtjev izrađujemo pisanu ponudu. Na ovoj se web-stranici ništa ne prodaje izravno.
Upravlja li ovom web-stranicom Deye?
Ne. Ovom web-stranicom upravlja SECURISTIKA SRL, neovisni prodavač. Za proizvođača posjetite deye.com.
Neovisni prodavačSECURISTIKA SRL neovisni je prodavač proizvoda Deye. Ova web-stranica nije povezana s proizvođačem, proizvođač je ne podupire i njome ne upravlja.
Recite nam što gradite
Pošaljite modele i količine ili samo veličinu sustava i državu u kojoj je lokacija. Odgovaramo pisanom ponudom.