Politique de confidentialité

SECURISTIKA SRL, société à responsabilité limitée de droit roumain (n° au registre du commerce J2014001105356, code fiscal (CUI) RO33108921), siège social : Timișoara, Str. Oglinzilor nr. 25, bl. 32, sc. B, ap. 1, camera 2, jud. Timiș, 300710, România, est le responsable du traitement des données à caractère personnel décrites dans la présente politique. Nous exploitons deye-batteries.com et deye-inverters.com en tant que revendeur indépendant de produits Deye ; nous ne sommes ni affiliés au fabricant ni exploités par celui-ci.

Pour toute question relative à vos données personnelles : info@deye-batteries.com, téléphone +40 741 127 113, ou par courrier adressé au siège social. Merci d’indiquer « Protection des données » dans l’objet. Nous n’avons pas désigné de délégué à la protection des données, la loi ne l’exigeant pas pour les traitements décrits ici.

• Demandes de devis et de contact. Ce que vous saisissez dans le formulaire de devis : nom, adresse e-mail, pays de livraison, la demande elle-même et, si vous les ajoutez, numéro de téléphone et entreprise. Si vous arrivez depuis une page produit, le produit sur lequel porte votre demande. Il en va de même lorsque vous nous écrivez par e-mail ou nous appelez.
• Données techniques nécessaires pour fournir le site et protéger le formulaire. Votre adresse IP, le type de navigateur et les pages demandées, dans les journaux d’accès du serveur web ; une empreinte à sens unique (hachage) de votre adresse IP, utilisée pour limiter le nombre de demandes pouvant être envoyées depuis une même adresse IP ; et, sur la page de devis, les signaux qu’utilise Cloudflare Turnstile pour distinguer les personnes des programmes automatisés (voir « Destinataires des données »).
• Si un contrat s’ensuit, les données nécessaires pour établir le devis, livrer, facturer et traiter les cas de garantie, telles que l’adresse de livraison, les informations de facturation et les numéros de série des produits.

Nous n’utilisons aucun outil d’analyse d’audience ni de publicité et nous ne créons pas de profils. Nous ne prenons à votre égard aucune décision automatisée produisant des effets juridiques ou vous affectant de manière significative de façon similaire ; la vérification anti-spam de la page de devis est automatisée, mais un échec de cette vérification bloque seulement l’envoi du formulaire concerné, que vous pouvez renouveler ou remplacer par un e-mail.

• Pour répondre à votre demande et préparer un devis — mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD).
• Pour exécuter un contrat conclu avec vous — livraison, facturation, garantie et service après-vente (article 6.1.b).
• Pour assurer la sécurité du site et du formulaire et les préserver du spam — notre intérêt légitime à protéger nos systèmes et notre messagerie (article 6.1.f).
• Pour tenir nos registres comptables et fiscaux lorsque nous vous vendons des produits — obligation légale (article 6.1.c).

La communication de vos coordonnées est facultative, mais sans adresse e-mail nous ne pouvons pas répondre à une demande de devis.

• Hébergement. Le site, le point de terminaison du formulaire et notre messagerie fonctionnent sur un serveur fourni par Hetzner Online GmbH en Allemagne, qui agit en qualité de sous-traitant pour notre compte.
• Cloudflare, Inc. assure la vérification anti-spam Turnstile de la page de devis, décrite dans notre politique relative aux cookies. (Cloudflare répond également aux requêtes de résolution du nom de domaine de ce site ; ces requêtes ne contiennent pas les données que vous saisissez.)
• Le fabricant. Si vous nous demandez de traiter un cas de garantie ou de SAV, nous transmettons les informations nécessaires à ce cas — numéro de série, référence de facture, description de la panne et, si le cas l’exige, une personne de contact — à Deye (Ningbo Deye Inverter Technology Co., Ltd. ou une autre société Deye responsable du produit).
• Transporteurs, comptables, autorités — uniquement si un contrat s’ensuit et uniquement pour ce dont ils ont besoin, ou lorsque la loi l’exige.

Nous ne vendons pas de données personnelles et ne les partageons pas à des fins de marketing.

Cloudflare, Inc. est établie aux États-Unis et certifiée au titre du cadre de protection des données UE–États-Unis (EU-US Data Privacy Framework) ; lorsque celui-ci ne s’applique pas, les clauses contractuelles types de la Commission européenne sont utilisées.

Les sociétés Deye sont établies en Chine : les données relatives à un cas de garantie ou de SAV que vous nous demandez de traiter y sont transférées parce que ce transfert est nécessaire au traitement de ce cas, avec les garanties requises par le chapitre V du RGPD. Vous pouvez nous demander une copie des garanties applicables.

• Demandes de devis qui n’aboutissent pas à un contrat : conservées jusqu’à 3 ans après notre dernier échange, afin que nous puissions répondre aux questions de suivi, puis supprimées.
• Documents relatifs aux contrats, à la facturation et à la garantie : conservés pendant les durées imposées par la législation comptable et fiscale roumaine, ainsi que pendant la période de garantie des produits.
• Adresse IP hachée utilisée pour la limitation des demandes : supprimée dès qu’elle a plus de 24 heures, lors de l’utilisation suivante du formulaire.
• Journaux d’accès du serveur web : conservés pendant une courte durée fixée par la configuration de l’hébergement, puis écrasés.

Vous avez le droit d’accéder à vos données, de les faire rectifier ou effacer, d’en faire limiter le traitement, de les recevoir dans un format portable et de vous opposer aux traitements fondés sur notre intérêt légitime (articles 15 à 21 du RGPD). Écrivez à info@deye-batteries.com ; nous répondons dans un délai d’un mois.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle roumaine, l’Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul G-ral Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, Bucarest, dataprotection.ro, ou auprès de l’autorité de contrôle du pays de l’UE où vous vivez ou travaillez.

Le site est servi en HTTPS. Le formulaire de devis n’accepte que les champs affichés, les vérifie sur le serveur, limite le nombre de demandes provenant d’une même adresse IP et n’envoie la demande qu’à notre propre messagerie. L’accès au serveur et à la messagerie est réservé aux personnes qui en ont besoin.

Nous mettons à jour la présente politique lorsque le site ou nos traitements évoluent. La date indiquée en haut de la page correspond à la version en vigueur.