Υποστήριξη
Υποστήριξη για μπαταρίες Deye
Αιτήματα σέρβις και εγγύησης για συστήματα αποθήκευσης που αγοράσατε από εμάς, παρακολούθηση μέσω Deye Cloud και τα εργαλεία του ίδιου του κατασκευαστή για ελέγχους που μπορεί να κάνει μόνο η Deye.
Σέρβις και εγγύηση μέσω του πωλητή σας
Αν αγοράσατε τον εξοπλισμό σας από την SECURISTIKA SRL, είμαστε το πρώτο σας σημείο επαφής. Στείλτε μας:
- το μοντέλο και τον σειριακό αριθμό της μονάδας,
- τον αριθμό τιμολογίου ή τον κωδικό της παραγγελίας,
- μια σύντομη περιγραφή της βλάβης, με φωτογραφίες της οθόνης ή τους κωδικούς συναγερμού, αν είναι δυνατόν,
- και, αν το σύστημα είναι συνδεδεμένο στο διαδίκτυο, πρόσβαση στην παρακολούθησή του για τον εγκαταστάτη που θα το ελέγξει.
Τις εγγυήσεις των προϊόντων τις παρέχει ο κατασκευαστής, με τους όρους που δημοσιεύει η Deye για το προϊόν και την περιοχή. Εξετάζουμε την περίπτωση μαζί με εσάς και τον εγκαταστάτη σας και την προωθούμε στον κατασκευαστή. Αν αγοράσατε από αλλού, επικοινωνήστε πρώτα με τον πωλητή σας.
Παρακολούθηση με το Deye Cloud
Οι μετατροπείς και τα συστήματα αποθήκευσης Deye συνδέονται στο Deye Cloud μέσω καταγραφικού δεδομένων, ώστε ο ιδιοκτήτης και ο εγκαταστάτης να παρακολουθούν την παραγωγή, την κατάσταση της μπαταρίας και τους συναγερμούς από πρόγραμμα περιήγησης ή από την εφαρμογή.
Deye Cloud και καταγραφικά δεδομένων (ανοίγει σε νέα καρτέλα)
Τα εργαλεία του ίδιου του κατασκευαστή
Ορισμένοι έλεγχοι μπορούν να γίνουν μόνο από την ίδια την Deye. Οι σύνδεσμοι αυτοί ανοίγουν τον ιστότοπο της ίδιας της Deye.
Έλεγχος περιοχής προϊόντος
Εισαγάγετε σειριακό αριθμό για να δείτε για ποια αγορά κατασκευάστηκε μια μονάδα — χρήσιμο για να επιβεβαιώσετε ότι ένας μετατροπέας είναι μονάδα για την ΕΕ.
Επαλήθευση μεταπωλητή
Το εργαλείο της ίδιας της Deye για τον έλεγχο του καθεστώτος ενός μεταπωλητή σε σχέση με τον κατασκευαστή.
Υπολογιστής string Φ/Β
Ελέγχει πόσα πάνελ ανά string ταιριάζουν στις εισόδους MPPT ενός μετατροπέα Deye.
Εκπαίδευση εγκαταστατών
Μαθήματα, σεμινάρια και διαδικτυακά σεμινάρια της Deye για εγκαταστάτες.
Κέντρα σέρβις
Το δίκτυο σέρβις του κατασκευαστή ανά περιοχή.
Πλήρες κέντρο λήψεων
Κάθε αρχείο που δημοσιεύει η Deye, μαζί με διαφημιστικό υλικό και έγγραφα για άλλες αγορές.
Συχνές ερωτήσεις
Με ποιον μετατροπέα λειτουργεί αυτή η μπαταρία;
Οι μπαταρίες χαμηλής τάσης συνδυάζονται με υβριδικούς μετατροπείς χαμηλής τάσης και οι μπαταρίες υψηλής τάσης με υβριδικούς μετατροπείς υψηλής τάσης. Την οριστική απάντηση δίνει η λίστα συμβατότητας μπαταριών στο φύλλο δεδομένων του μετατροπέα — στείλτε μας και τα δύο μοντέλα και θα το ελέγξουμε.
Μπορώ να προσθέσω χωρητικότητα αργότερα;
Οι περισσότερες αρθρωτές μπαταρίες Deye μπορούν να επεκταθούν εντός των ορίων του φύλλου δεδομένων τους. Η προσθήκη μονάδων διαφορετικής ηλικίας ή έκδοσης υλικολογισμικού μπορεί να έχει προϋποθέσεις· ρωτήστε μας πριν παραγγείλετε.
Γιατί λείπουν ορισμένες μπαταρίες Deye;
Παρουσιάζουμε μόνο μοντέλα που ο κατασκευαστής διαθέτει για την ΕΕ. Τα μοντέλα που προορίζονται μόνο για άλλες αγορές — για παράδειγμα Βόρεια Αμερική, Ιαπωνία, Κίνα ή Αυστραλία — παραλείπονται.
Πού θα βρω την πιο πρόσφατη μπροσούρα ή το πιο πρόσφατο φύλλο δεδομένων;
Σε κάθε σελίδα προϊόντος και στο κέντρο λήψεων. Οι σύνδεσμοι ανοίγουν το τρέχον αρχείο του κατασκευαστή.
Γιατί δεν υπάρχουν τιμές;
Οι τιμές εξαρτώνται από τη διαμόρφωση, τις ποσότητες, τη διαθεσιμότητα και την παράδοση, γι’ αυτό δίνουμε γραπτή προσφορά για κάθε αίτημα. Τίποτα δεν πωλείται απευθείας σε αυτόν τον ιστότοπο.
Τον ιστότοπο αυτόν τον διαχειρίζεται η Deye;
Όχι. Τον ιστότοπο αυτόν τον διαχειρίζεται η SECURISTIKA SRL, ανεξάρτητος μεταπωλητής. Για τον κατασκευαστή, επισκεφθείτε το deye.com.
Ανεξάρτητος μεταπωλητήςΗ SECURISTIKA SRL είναι ανεξάρτητος μεταπωλητής προϊόντων Deye. Ο ιστότοπος αυτός δεν συνδέεται με τον κατασκευαστή, ούτε υποστηρίζεται ή λειτουργείται από αυτόν.
Πείτε μας τι σχεδιάζετε
Στείλτε μας τα μοντέλα και τις ποσότητες ή απλώς το μέγεθος του συστήματος και τη χώρα εγκατάστασης. Απαντάμε με γραπτή προσφορά.