Service
Service für Deye-Batterien
Service- und Garantieanfragen für Speicher, die Sie bei uns gekauft haben, Monitoring mit Deye Cloud und die eigenen Tools des Herstellers für Prüfungen, die nur Deye durchführen kann.
Service und Garantie über Ihren Verkäufer
Wenn Sie Ihre Geräte bei SECURISTIKA SRL gekauft haben, sind wir Ihre erste Anlaufstelle. Senden Sie uns:
- das Modell und die Seriennummer des Geräts,
- die Rechnungsnummer oder Bestellreferenz,
- eine kurze Beschreibung des Fehlers, wenn möglich mit Fotos des Displays oder den Alarmcodes,
- und, falls die Anlage online ist, Zugang zu ihrem Monitoring für den Installateur, der sie prüft.
Produktgarantien gewährt der Hersteller, zu den Bedingungen, die Deye für das Produkt und die Region veröffentlicht. Wir prüfen den Fall mit Ihnen und Ihrem Installateur und klären ihn mit dem Hersteller. Wenn Sie anderswo gekauft haben, wenden Sie sich zuerst an Ihren Verkäufer.
Monitoring mit Deye Cloud
Deye-Wechselrichter und -Speichersysteme werden über einen Datenlogger mit Deye Cloud verbunden, sodass Anlagenbetreiber und Installateur Erzeugung, Batteriezustand und Alarme im Browser oder in der App verfolgen können.
Die eigenen Tools des Herstellers
Manche Prüfungen kann nur Deye selbst durchführen. Diese Links öffnen die eigene Website von Deye.
Prüfung der Produktregion
Geben Sie eine Seriennummer ein, um zu sehen, für welchen Markt ein Gerät hergestellt wurde – nützlich, um zu bestätigen, dass ein Wechselrichter ein EU-Gerät ist.
Händlerprüfung
Das eigene Tool von Deye, mit dem sich der Status eines Händlers beim Hersteller prüfen lässt.
PV-String-Rechner
Prüft, wie viele Module pro String zu den MPPT-Eingängen eines Deye-Wechselrichters passen.
Schulungen für Installateure
Kurse, Seminare und Webinare von Deye für Installateure.
Servicezentren
Das Servicenetz des Herstellers nach Region.
Vollständiges Download-Center
Alle Dateien, die Deye veröffentlicht, einschließlich Marketingmaterial und Dokumenten für andere Märkte.
Häufige Fragen
Mit welchem Wechselrichter funktioniert diese Batterie?
Niedervolt-Batterien werden mit Niedervolt-Hybridwechselrichtern kombiniert, Hochvolt-Batterien mit Hochvolt-Hybridwechselrichtern. Maßgeblich ist die Batterie-Kompatibilitätsliste im Datenblatt des Wechselrichters – senden Sie uns beide Modelle, und wir prüfen es.
Kann ich die Kapazität später erweitern?
Die meisten modularen Deye-Batterien lassen sich innerhalb der Grenzen in ihrem Datenblatt erweitern. Für Module mit anderem Alter oder anderer Firmware können Bedingungen gelten; fragen Sie uns vor der Bestellung.
Warum fehlen einige Deye-Batterien?
Wir führen nur Modelle, die der Hersteller für die EU anbietet. Modelle, die nur für andere Märkte gekennzeichnet sind (etwa Nordamerika, Japan, China oder Australien), sind nicht aufgeführt.
Wo finde ich die aktuelle Broschüre oder das aktuelle Datenblatt?
Auf jeder Produktseite und im Download-Center. Die Links öffnen die aktuelle Datei des Herstellers.
Warum gibt es keine Preise?
Die Preise hängen von Konfiguration, Stückzahlen, Verfügbarkeit und Lieferung ab, daher erstellen wir für jede Anfrage ein schriftliches Angebot. Auf dieser Website wird nichts direkt verkauft.
Wird diese Website von Deye betrieben?
Nein. Diese Website wird von SECURISTIKA SRL betrieben, einem unabhängigen Händler. Den Hersteller finden Sie unter deye.com.
Unabhängiger HändlerSECURISTIKA SRL ist ein unabhängiger Händler von Deye-Produkten. Diese Website ist nicht mit dem Hersteller verbunden und wird von ihm weder unterstützt noch betrieben.
Erzählen Sie uns von Ihrem Projekt
Senden Sie uns die Modelle und Stückzahlen oder einfach die Anlagengröße und das Land des Standorts. Wir antworten mit einem schriftlichen Angebot.