Підтримка
Підтримка для акумуляторів Deye
Сервісні та гарантійні запити щодо систем накопичення, придбаних у нас, моніторинг через Deye Cloud і власні інструменти виробника для перевірок, які може виконати лише Deye.
Сервіс і гарантія через Вашого продавця
Якщо Ви придбали обладнання в компанії SECURISTIKA SRL, ми — Ваш перший контакт. Надішліть нам:
- модель і серійний номер пристрою,
- номер рахунку-фактури або замовлення,
- короткий опис несправності, за можливості — з фото дисплея або кодами аварій,
- а також, якщо система підключена до інтернету, доступ до її моніторингу для монтажника, який її перевіряє.
Гарантію на продукцію надає виробник на умовах, які Deye публікує для конкретного продукту та регіону. Ми разом із Вами та Вашим монтажником розглядаємо випадок і передаємо його виробнику. Якщо Ви купили обладнання деінде, спершу зверніться до свого продавця.
Моніторинг через Deye Cloud
Інвертори та системи накопичення Deye підключаються до Deye Cloud через логер даних, тож власник і монтажник можуть стежити за виробленням, станом акумулятора та аварійними сигналами в браузері або в застосунку.
Власні інструменти виробника
Деякі перевірки може виконати лише сама компанія Deye. Ці посилання відкривають власний сайт Deye.
Перевірка регіону продукту
Введіть серійний номер, щоб дізнатися, для якого ринку виготовлено пристрій, — це допомагає переконатися, що інвертор призначений для ЄС.
Відкрити на deyeinverter.com (відкривається в новій вкладці)
Перевірка дилера
Власний інструмент Deye, яким можна перевірити статус дилера у виробника.
Відкрити на deyeinverter.com (відкривається в новій вкладці)
Калькулятор стрінгів PV
Перевіряє, скільки панелей у стрінгу підходить для входів MPPT інвертора Deye.
Відкрити на deyeinverter.com (відкривається в новій вкладці)
Навчання для монтажників
Курси, семінари та вебінари Deye для монтажників.
Відкрити на deyeinverter.com (відкривається в новій вкладці)
Сервісні центри
Сервісна мережа виробника за регіонами.
Відкрити на deyeinverter.com (відкривається в новій вкладці)
Повний центр завантажень
Усі файли, які публікує Deye, зокрема маркетингові матеріали та документи для інших ринків.
Відкрити на deyeinverter.com (відкривається в новій вкладці)
Поширені запитання
З яким інвертором працює цей акумулятор?
Низьковольтні акумулятори працюють у парі з низьковольтними гібридними інверторами, а високовольтні — з високовольтними. Остаточну відповідь дає список сумісності акумуляторів у технічному паспорті інвертора — надішліть нам обидві моделі, і ми перевіримо.
Чи можна збільшити ємність пізніше?
Більшість модульних акумуляторів Deye можна розширити в межах, зазначених у їхньому технічному паспорті. Для додавання модулів іншого віку чи з іншою прошивкою можуть діяти умови; запитайте нас перед замовленням.
Чому деяких акумуляторів Deye тут немає?
Ми наводимо лише моделі, які виробник пропонує для ЄС. Моделі, позначені лише для інших ринків — наприклад, Північної Америки, Японії, Китаю чи Австралії, — не включено.
Де знайти найновішу брошуру чи технічний паспорт?
На сторінці кожного продукту та в центрі завантажень. Посилання відкривають актуальний файл виробника.
Чому немає цін?
Ціни залежать від конфігурації, кількості, наявності та доставки, тому на кожен запит ми готуємо письмову комерційну пропозицію. Безпосередньо на цьому сайті нічого не продається.
Чи керує цим сайтом Deye?
Ні. Цим сайтом керує SECURISTIKA SRL — незалежний дилер. Щоб звернутися до виробника, перейдіть на deye.com.
Незалежний дилерSECURISTIKA SRL — незалежний дилер продукції Deye. Виробник не пов’язаний із цим сайтом, не схвалював його і не керує ним.
Розкажіть, що Ви будуєте
Надішліть моделі та кількість або лише потужність системи й країну об’єкта. Ми відповімо письмовою комерційною пропозицією.