Podpora
Podpora pre batérie Deye
Servisné a záručné požiadavky na úložiská kúpené u nás, monitorovanie cez Deye Cloud a vlastné nástroje výrobcu na kontroly, ktoré môže vykonať len Deye.
Servis a záruka cez vášho predajcu
Ak ste zariadenie kúpili od spoločnosti SECURISTIKA SRL, sme vaším prvým kontaktom. Pošlite nám:
- model a sériové číslo jednotky,
- číslo faktúry alebo objednávky,
- krátky popis poruchy, podľa možnosti s fotografiami displeja alebo s kódmi alarmov,
- a ak je systém online, prístup k jeho monitorovaniu pre inštalatéra, ktorý ho kontroluje.
Záruku na produkty poskytuje výrobca za podmienok, ktoré Deye zverejňuje pre daný produkt a región. Prípad preveríme s vami a vaším inštalatérom a riešime ho s výrobcom. Ak ste nakupovali inde, obráťte sa najprv na svojho predajcu.
Monitorovanie cez Deye Cloud
Meniče a úložné systémy Deye sa pripájajú k Deye Cloud cez dátový logger, takže majiteľ aj inštalatér môžu sledovať výrobu, stav batérie a alarmy v prehliadači alebo v aplikácii.
Vlastné nástroje výrobcu
Niektoré kontroly môže vykonať len samotná spoločnosť Deye. Tieto odkazy otvárajú vlastnú webovú stránku Deye.
Overenie regiónu produktu
Zadajte sériové číslo a zistíte, pre ktorý trh bola jednotka vyrobená – užitočné na potvrdenie, že ide o menič pre EÚ.
Overenie predajcu
Vlastný nástroj Deye na overenie statusu predajcu u výrobcu.
Kalkulačka FV stringov
Overí, koľko panelov v stringu vyhovuje MPPT vstupom meniča Deye.
Školenia pre inštalatérov
Kurzy, semináre a webináre Deye pre inštalatérov.
Servisné centrá
Servisná sieť výrobcu podľa regiónov.
Kompletné centrum na stiahnutie
Všetky súbory, ktoré Deye zverejňuje, vrátane propagačných materiálov a dokumentov pre iné trhy.
Časté otázky
S ktorým meničom táto batéria funguje?
Nízkonapäťové batérie sa kombinujú s nízkonapäťovými hybridnými meničmi a vysokonapäťové batérie s vysokonapäťovými. Rozhodujúcou odpoveďou je zoznam kompatibility batérií v technickom liste meniča – pošlite nám oba modely a overíme to.
Môžem kapacitu neskôr rozšíriť?
Väčšinu modulárnych batérií Deye možno rozšíriť v medziach uvedených v ich technickom liste. Pridanie modulov iného veku alebo s iným firmvérom môže mať podmienky; pred objednávkou sa nás opýtajte.
Prečo tu chýbajú niektoré batérie Deye?
Uvádzame len modely, ktoré výrobca ponúka pre EÚ. Modely určené len pre iné trhy – napríklad Severnú Ameriku, Japonsko, Čínu alebo Austráliu – sú vynechané.
Kde nájdem najnovšiu brožúru alebo technický list?
Na stránke každého produktu a v centre na stiahnutie. Odkazy otvárajú aktuálny súbor výrobcu.
Prečo tu nie sú ceny?
Ceny závisia od konfigurácie, množstva, dostupnosti a dodania, preto na každú požiadavku pripravujeme písomnú cenovú ponuku. Na tejto webovej stránke sa nič nepredáva priamo.
Prevádzkuje túto webovú stránku Deye?
Nie. Túto webovú stránku prevádzkuje SECURISTIKA SRL, nezávislý predajca. Výrobcu nájdete na deye.com.
Nezávislý predajcaSECURISTIKA SRL je nezávislý predajca produktov Deye. Táto webová stránka nie je prepojená s výrobcom, výrobca ju nepodporuje ani neprevádzkuje.
Napíšte nám, aký systém plánujete
Pošlite nám modely a množstvá alebo len veľkosť systému a krajinu inštalácie. Odpovieme písomnou cenovou ponukou.