Wsparcie
Wsparcie dla akumulatorów Deye
Zgłoszenia serwisowe i gwarancyjne dotyczące magazynów energii kupionych u nas, monitoring z Deye Cloud oraz narzędzia producenta do weryfikacji, które może przeprowadzić tylko Deye.
Serwis i gwarancja za pośrednictwem sprzedawcy
Jeśli kupili Państwo sprzęt od SECURISTIKA SRL, jesteśmy pierwszym punktem kontaktu. Prosimy przesłać nam:
- model i numer seryjny urządzenia,
- numer faktury lub zamówienia,
- krótki opis usterki, w miarę możliwości ze zdjęciami wyświetlacza lub kodami alarmów,
- a jeśli system jest podłączony do internetu – dostęp do jego monitoringu dla instalatora, który go sprawdza.
Gwarancji na produkty udziela producent na warunkach, które Deye publikuje dla danego produktu i regionu. Analizujemy zgłoszenie wspólnie z Państwem i instalatorem, a następnie przekazujemy je producentowi. W przypadku zakupu w innym miejscu prosimy najpierw skontaktować się ze sprzedawcą.
Monitoring z Deye Cloud
Falowniki i magazyny energii Deye łączą się z Deye Cloud przez rejestrator danych, dzięki czemu właściciel i instalator mogą śledzić produkcję energii, stan akumulatora i alarmy w przeglądarce lub w aplikacji.
Deye Cloud i rejestratory danych (otwiera się w nowej karcie)
Narzędzia producenta
Niektóre weryfikacje może przeprowadzić wyłącznie Deye. Poniższe linki otwierają własną stronę internetową Deye.
Sprawdzenie regionu produktu
Po wpisaniu numeru seryjnego widać, na jaki rynek wyprodukowano urządzenie – to przydatne, aby potwierdzić, że falownik jest wersją na rynek UE.
Weryfikacja sprzedawcy
Własne narzędzie Deye do sprawdzania statusu sprzedawcy u producenta.
Kalkulator stringów PV
Sprawdza, ile paneli w stringu pasuje do wejść MPPT falownika Deye.
Szkolenia dla instalatorów
Kursy, seminaria i webinaria Deye dla instalatorów.
Centra serwisowe
Sieć serwisowa producenta według regionów.
Pełne centrum pobierania
Wszystkie pliki publikowane przez Deye, w tym materiały marketingowe i dokumenty dla innych rynków.
Najczęściej zadawane pytania
Z jakim falownikiem współpracuje ten akumulator?
Akumulatory niskonapięciowe współpracują z niskonapięciowymi falownikami hybrydowymi, a wysokonapięciowe – z wysokonapięciowymi. Rozstrzygająca jest lista kompatybilności akumulatorów w karcie katalogowej falownika – wystarczy przesłać nam oba modele, a sprawdzimy.
Czy można później zwiększyć pojemność?
Większość modułowych akumulatorów Deye można rozbudować w granicach podanych w karcie katalogowej. Dodanie modułów w innym wieku lub z inną wersją oprogramowania może wiązać się z dodatkowymi warunkami; prosimy o kontakt przed złożeniem zamówienia.
Dlaczego brakuje niektórych akumulatorów Deye?
Wymieniamy tylko modele, które producent oferuje na rynek UE. Modele oznaczone wyłącznie dla innych rynków – np. Ameryki Północnej, Japonii, Chin czy Australii – pominięto.
Gdzie znaleźć najnowszą broszurę lub kartę katalogową?
Na stronie każdego produktu i w centrum plików do pobrania. Linki otwierają aktualny plik producenta.
Dlaczego nie ma cen?
Ceny zależą od konfiguracji, ilości, dostępności i dostawy, dlatego każde zapytanie wyceniamy pisemnie. Na tej stronie nic nie jest sprzedawane bezpośrednio.
Czy ta strona jest prowadzona przez Deye?
Nie. Tę stronę prowadzi SECURISTIKA SRL, niezależny sprzedawca. Informacje od producenta można znaleźć na deye.com.
Niezależny sprzedawcaSECURISTIKA SRL jest niezależnym sprzedawcą produktów Deye. Ta strona internetowa nie jest powiązana z producentem, nie ma jego poparcia i nie jest przez niego prowadzona.
Prosimy opisać planowany projekt
Wystarczy przesłać modele i ilości albo tylko wielkość instalacji i kraj, w którym powstanie. Odpowiadamy pisemną ofertą.