Support
Support għall-batteriji Deye
Talbiet għal servizz u garanzija għall-ħażna li xtrajt mingħandna, monitoraġġ b'Deye Cloud, u l-għodod tal-manifattur stess għal verifiki li Deye biss jista' jagħmel.
Servizz u garanzija permezz tal-bejjiegħ tiegħek
Jekk xtrajt it-tagħmir tiegħek mingħand SECURISTIKA SRL, aħna l-ewwel punt ta' kuntatt tiegħek. Ibgħatilna:
- il-mudell u n-numru tas-serje tal-unità,
- in-numru tal-fattura jew ir-referenza tal-ordni,
- deskrizzjoni qasira tal-ħsara, b'ritratti tal-wiri jew tal-kodiċijiet tal-allarm jekk tista',
- u, jekk is-sistema tkun onlajn, aċċess għall-monitoraġġ tagħha għall-installatur li jiċċekkjaha.
Il-garanziji tal-prodott jingħataw mill-manifattur, skont it-termini li Deye jippubblika għall-prodott u r-reġjun. Aħna niċċekkjaw il-każ miegħek u mal-installatur tiegħek u nressquh quddiem il-manifattur. Jekk xtrajt minn post ieħor, ikkuntattja lill-bejjiegħ tiegħek l-ewwel.
Monitoraġġ b'Deye Cloud
L-inverters u s-sistemi ta' ħażna Deye jikkonnettjaw ma' Deye Cloud permezz ta' data logger, sabiex is-sid u l-installatur ikunu jistgħu jsegwu l-produzzjoni, l-istat tal-batterija u l-allarmi minn browser jew mill-app.
L-għodod tal-manifattur stess
Xi verifiki jistgħu jsiru biss minn Deye nnifisha. Dawn il-links jiftħu s-sit web ta' Deye stess.
Verifika tar-reġjun tal-prodott
Daħħal numru tas-serje biex tara għal liema suq saret unità — utli biex tikkonferma li inverter huwa unità tal-UE.
Verifika tan-negozjant
L-għodda ta' Deye stess biex tiċċekkja l-istatus ta' negozjant mal-manifattur.
Kalkulatur tas-sekwenza PV
Jiċċekkja kemm pannelli għal kull sekwenza jixirqu lill-inputs MPPT ta' inverter Deye.
Taħriġ għall-installaturi
Il-korsijiet, is-seminars u l-webinars ta' Deye għall-installaturi.
Ċentri tas-servizz
In-netwerk tas-servizz tal-manifattur skont ir-reġjun.
Iċ-ċentru sħiħ tat-tniżżil
Kull fajl li Deye tippubblika, inkluż materjal ta' kummerċjalizzazzjoni u dokumenti għal swieq oħra.
Mistoqsijiet frekwenti
Ma' liema inverter taħdem din il-batterija?
Batteriji ta' vultaġġ baxx jingħaqdu ma' inverters ibridi għal vultaġġ baxx u batteriji ta' vultaġġ għoli ma' dawk għal vultaġġ għoli. It-tweġiba definittiva hija l-lista ta' kompatibbiltà tal-batteriji fid-data sheet tal-inverter — ibgħatilna ż-żewġ mudelli u niċċekkjaw.
Nista' nżid il-kapaċità aktar tard?
Il-biċċa l-kbira tal-batteriji modulari Deye jistgħu jiġu estiżi fil-limiti fid-data sheet tagħhom. Iż-żieda ta' moduli ta' età jew firmware differenti jista' jkollha kundizzjonijiet; staqsina qabel tordna.
Għaliex xi batteriji Deye huma neqsin?
Aħna nelenkaw biss il-mudelli li l-manifattur joffri għall-UE. Mudelli mmarkati għal swieq oħra biss — l-Amerika ta' Fuq, il-Ġappun, iċ-Ċina jew l-Awstralja, pereżempju — jitħallew barra.
Fejn insib l-aħħar broxxura jew data sheet?
Fuq kull paġna tal-prodott u fiċ-ċentru tat-tniżżil. Il-links jiftħu l-fajl attwali tal-manifattur.
Għaliex m'hemmx prezzijiet?
Il-prezzijiet jiddependu mill-konfigurazzjoni, il-kwantitajiet, id-disponibbiltà u l-kunsinna, għalhekk noffru kwotazzjoni bil-miktub għal kull talba. Xejn ma jinbiegħ direttament fuq dan is-sit web.
Dan is-sit web huwa mmexxi minn Deye?
Le. Dan is-sit web huwa operat minn SECURISTIKA SRL, negozjant indipendenti. Għall-manifattur, mur fuq deye.com.
Negozjant indipendentiSECURISTIKA SRL huwa negozjant indipendenti tal-prodotti Deye. Dan is-sit web mhuwiex affiljat ma', approvat minn jew imħaddem mill-manifattur.
Għidilna x'qed tibni
Ibgħat il-mudelli u l-kwantitajiet, jew sempliċement id-daqs tas-sistema u l-pajjiż tas-sit. Inwieġbu b'kwotazzjoni bil-miktub.