Pagalba
Deye baterijų aptarnavimas
Aptarnavimo ir garantijos užklausos dėl iš mūsų pirktų kaupiklių, stebėsena su Deye Cloud ir paties gamintojo įrankiai patikroms, kurias gali atlikti tik Deye.
Aptarnavimas ir garantija per jūsų pardavėją
Jei įrangą įsigijote iš SECURISTIKA SRL, mes esame jūsų pirmasis kontaktas. Atsiųskite mums:
- įrenginio modelį ir serijos numerį,
- sąskaitos numerį arba užsakymo nuorodą,
- trumpą gedimo aprašymą, jei galite, su ekrano arba aliarmo kodų nuotraukomis,
- ir, jei sistema prisijungusi, prieigą prie jos stebėjimo montuotojui, kuris ją tikrins.
Produkto garantijas suteikia gamintojas pagal sąlygas, kurias Deye skelbia produktui ir regionui. Mes kartu su jumis ir jūsų montuotoju išnagrinėjame atvejį ir kreipiamės į gamintoją. Jei įsigijote kitur, pirmiausia susisiekite su savo pardavėju.
Stebėjimas su Deye Cloud
Deye inverteriai ir kaupimo sistemos prisijungia prie Deye Cloud per duomenų kaupiklį, todėl savininkas ir montuotojas gali stebėti gamybą, baterijos būseną ir aliarmus naršyklėje arba programėlėje.
Deye Cloud ir duomenų kaupikliai (atsidaro naujame skirtuke)
Gamintojo įrankiai
Kai kuriuos patikrinimus gali atlikti tik pats Deye. Šios nuorodos atidaro Deye svetainę.
Produkto regiono patikra
Įveskite serijos numerį, kad pamatytumėte, kuriai rinkai įrenginys buvo pagamintas – tai naudinga norint patvirtinti, kad inverteris skirtas ES rinkai.
Atidaryti svetainėje deyeinverter.com (atsidaro naujame skirtuke)
Platintojo patikra
Deye įrankis platintojo statusui su gamintoju patikrinti.
Atidaryti svetainėje deyeinverter.com (atsidaro naujame skirtuke)
PV stygų skaičiuoklė
Patikrina, kiek modulių vienoje stygoje tinka Deye inverterio MPPT įėjimams.
Atidaryti svetainėje deyeinverter.com (atsidaro naujame skirtuke)
Montuotojų mokymai
Deye kursai, seminarai ir internetiniai seminarai montuotojams.
Atidaryti svetainėje deyeinverter.com (atsidaro naujame skirtuke)
Aptarnavimo centrai
Gamintojo aptarnavimo tinklas pagal regionus.
Atidaryti svetainėje deyeinverter.com (atsidaro naujame skirtuke)
Visas atsisiuntimų centras
Visi Deye skelbiami failai, įskaitant rinkodaros medžiagą ir kitoms rinkoms skirtus dokumentus.
Atidaryti svetainėje deyeinverter.com (atsidaro naujame skirtuke)
Dažniausiai užduodami klausimai
Su kokiu inverteriu ši baterija veikia?
Žemos įtampos baterijos derinamos su žemos įtampos hibridiniais inverteriais, o aukštos įtampos baterijos – su aukštos įtampos. Galutinį atsakymą pateikia baterijų suderinamumo sąrašas inverterio duomenų lape – atsiųskite mums abu modelius ir mes patikrinsime.
Ar galiu vėliau pridėti talpos?
Daugumą modulinių Deye baterijų galima išplėsti neviršijant jų duomenų lape nurodytų ribų. Skirtingo amžiaus ar programinės įrangos modulių pridėjimas gali turėti sąlygų; prieš užsakydami pasiteiraukite mūsų.
Kodėl trūksta kai kurių Deye baterijų?
Pateikiame tik modelius, kuriuos gamintojas siūlo ES. Modeliai, skirti tik kitoms rinkoms – pavyzdžiui, Šiaurės Amerikai, Japonijai, Kinijai ar Australijai – neįtraukiami.
Kur rasti naujausią brošiūrą ar duomenų lapą?
Kiekvieno produkto puslapyje ir atsisiuntimų centre. Nuorodos atidaro dabartinį gamintojo failą.
Kodėl nėra kainų?
Kainos priklauso nuo konfigūracijos, kiekių, prieinamumo ir pristatymo, todėl į kiekvieną užklausą atsakome rašytiniu pasiūlymu. Šioje svetainėje tiesiogiai niekas neparduodama.
Ar šią svetainę valdo Deye?
Ne. Šią svetainę valdo SECURISTIKA SRL, nepriklausomas platintojas. Gamintojo svetainė yra deye.com.
Nepriklausomas platintojasSECURISTIKA SRL yra nepriklausomas Deye produktų platintojas. Ši svetainė nėra susijusi su gamintoju, jo remiama ar valdoma.
Papasakokite, ką statote
Atsiųskite modelius ir kiekius arba tik sistemos dydį ir šalį. Atsakysime rašytiniu pasiūlymu.