Támogatás
Támogatás Deye akkumulátorokhoz
Szerviz- és garanciális kérések a tőlünk vásárolt energiatárolókhoz, monitorozás a Deye Cloud segítségével, valamint a gyártó saját eszközei azokhoz az ellenőrzésekhez, amelyeket csak a Deye végezhet el.
Szerviz és garancia az eladón keresztül
Ha a berendezést az SECURISTIKA SRL cégtől vásárolta, elsőként minket keressen. Küldje el nekünk:
- a készülék modelljét és gyári számát,
- a számla számát vagy a rendelés azonosítóját,
- a hiba rövid leírását, lehetőség szerint a kijelzőről készült fotókkal vagy a riasztási kódokkal,
- valamint – ha a rendszer online – a monitorozáshoz való hozzáférést az ellenőrzést végző kivitelező számára.
A termékekre a gyártó vállal garanciát, a Deye által az adott termékre és régióra közzétett feltételek szerint. Önnel és a kivitelezőjével együtt átnézzük az esetet, és eljárunk a gyártónál. Ha máshol vásárolt, először az eladójához forduljon.
Monitorozás a Deye Cloud segítségével
A Deye inverterek és energiatároló rendszerek adatgyűjtőn keresztül csatlakoznak a Deye Cloudhoz, így a tulajdonos és a kivitelező böngészőből vagy az alkalmazásból követheti a termelést, az akkumulátor állapotát és a riasztásokat.
A gyártó saját eszközei
Bizonyos ellenőrzéseket csak maga a Deye végezhet el. Ezek a hivatkozások a Deye saját weboldalát nyitják meg.
Termékrégió-ellenőrzés
Adjon meg egy gyári számot, és megtudhatja, melyik piacra készült az adott egység – ez segít megerősíteni, hogy egy inverter uniós kivitelű-e.
Forgalmazó-ellenőrzés
A Deye saját eszköze annak ellenőrzésére, hogy egy forgalmazó milyen státusszal rendelkezik a gyártónál.
PV-stringkalkulátor
Ellenőrzi, hány panel illik stringenként egy Deye inverter MPPT-bemeneteihez.
Kivitelezői képzés
A Deye tanfolyamai, szemináriumai és webináriumai kivitelezők számára.
Szervizközpontok
A gyártó szervizhálózata régiók szerint.
Teljes letöltőközpont
Minden fájl, amelyet a Deye közzétesz, beleértve a marketinganyagokat és a más piacokra szóló dokumentumokat is.
Gyakran ismételt kérdések
Melyik inverterrel működik ez az akkumulátor?
Az alacsony feszültségű akkumulátorok alacsony feszültségű hibrid inverterekkel, a nagyfeszültségű akkumulátorok nagyfeszültségű hibrid inverterekkel működnek együtt. A végleges választ az inverter adatlapján szereplő akkumulátor-kompatibilitási lista adja meg – küldje el nekünk mindkét modellt, és ellenőrizzük.
Később bővíthetem a kapacitást?
A legtöbb moduláris Deye akkumulátor bővíthető az adatlapjában megadott határokon belül. Eltérő korú vagy firmware-verziójú modulok hozzáadásának feltételei lehetnek; rendelés előtt kérdezzen minket.
Miért hiányzik néhány Deye akkumulátor?
Csak azokat a modelleket listázzuk, amelyeket a gyártó az EU-ban kínál. A kizárólag más piacokra – például Észak-Amerikába, Japánba, Kínába vagy Ausztráliába – szánt modellek nem szerepelnek.
Hol találom a legfrissebb prospektust vagy adatlapot?
Minden termékoldalon és a letöltőközpontban. A hivatkozások a gyártó aktuális fájlját nyitják meg.
Miért nincsenek árak?
Az árak a konfigurációtól, a mennyiségtől, az elérhetőségtől és a szállítástól függenek, ezért minden kérésre írásban adunk árajánlatot. Ezen a weboldalon semmit sem értékesítünk közvetlenül.
A Deye üzemelteti ezt a weboldalt?
Nem. Ezt a weboldalt az SECURISTIKA SRL, egy független forgalmazó üzemelteti. A gyártó a deye.com oldalon érhető el.
Független forgalmazóAz SECURISTIKA SRL a Deye termékek független forgalmazója. Ez a weboldal nem áll kapcsolatban a gyártóval, a gyártó nem támogatja, és nem is a gyártó üzemelteti.
Írja meg, mit tervez
Küldje el a modelleket és a mennyiségeket, vagy csak a rendszer méretét és a telepítés helyének országát. Írásos árajánlattal válaszolunk.