Support
Support til Deye-batterier
Service- og garantihenvendelser om energilagring du har købt hos os, overvågning med Deye Cloud og producentens egne værktøjer til kontroller som kun Deye kan foretage.
Service og garanti gennem din forhandler
Hvis du har købt dit udstyr hos SECURISTIKA SRL, er vi dit første kontaktpunkt. Send os:
- enhedens model og serienummer,
- fakturanummeret eller ordrereferencen,
- en kort beskrivelse af fejlen, gerne med fotos af displayet eller alarmkoderne,
- og, hvis anlægget er online, adgang til overvågningen for den installatør der kontrollerer det.
Produktgarantier ydes af producenten på de vilkår Deye offentliggør for produktet og regionen. Vi gennemgår sagen med dig og din installatør og tager den op med producenten. Hvis du har købt udstyret et andet sted, skal du først kontakte din forhandler.
Overvågning med Deye Cloud
Deyes invertere og lagringssystemer tilsluttes Deye Cloud via en datalogger, så ejeren og installatøren kan følge produktion, batteristatus og alarmer i en browser eller i appen.
Producentens egne værktøjer
Nogle kontroller kan kun Deye selv foretage. Disse links åbner Deyes egen hjemmeside.
Kontrol af produktregion
Indtast et serienummer for at se hvilket marked en enhed er fremstillet til – nyttigt når du vil bekræfte at en inverter er en EU-enhed.
Forhandlerkontrol
Deyes eget værktøj til at kontrollere en forhandlers status hos producenten.
Strengberegner til solceller
Kontrollerer hvor mange paneler pr. streng der passer til MPPT-indgangene på en Deye-inverter.
Kurser for installatører
Deyes kurser, seminarer og webinarer for installatører.
Servicecentre
Producentens servicenetværk fordelt på regioner.
Komplet downloadcenter
Alle filer Deye offentliggør, også markedsføringsmateriale og dokumenter til andre markeder.
Ofte stillede spørgsmål
Hvilken inverter fungerer dette batteri med?
Lavspændingsbatterier arbejder sammen med hybridinvertere til lavspænding og højspændingsbatterier med hybridinvertere til højspænding. Det endelige svar er batterikompatibilitetslisten i inverterens datablad – send os begge modeller, så tjekker vi.
Kan jeg udvide kapaciteten senere?
De fleste modulære Deye-batterier kan udvides inden for de grænser der står i deres datablad. Hvis der tilføjes moduler med en anden alder eller firmware, kan der gælde betingelser; spørg os før du bestiller.
Hvorfor mangler nogle Deye-batterier?
Vi viser kun modeller som producenten tilbyder til EU. Modeller der kun er beregnet til andre markeder – f.eks. Nordamerika, Japan, Kina eller Australien – er udeladt.
Hvor finder jeg den nyeste brochure eller det nyeste datablad?
På hver produktside og i downloadcentret. Linkene åbner producentens aktuelle fil.
Hvorfor er der ingen priser?
Priserne afhænger af konfiguration, antal, tilgængelighed og levering, så vi giver et skriftligt tilbud på hver forespørgsel. Der sælges intet direkte på denne hjemmeside.
Drives denne hjemmeside af Deye?
Nej. Denne hjemmeside drives af SECURISTIKA SRL, en uafhængig forhandler. Producenten finder du på deye.com.
Uafhængig forhandlerSECURISTIKA SRL er en uafhængig forhandler af Deye-produkter. Denne hjemmeside er ikke tilknyttet, godkendt af eller drevet af producenten.
Fortæl os hvad du bygger
Send modellerne og antallet – eller blot anlæggets størrelse og installationslandet. Vi svarer med et skriftligt tilbud.