Podpora
Podpora pro baterie Deye
Servisní a záruční požadavky k úložištím zakoupeným u nás, monitorování s Deye Cloud a vlastní nástroje výrobce pro kontroly, které může provést jen Deye.
Servis a záruka přes vašeho prodejce
Pokud jste zařízení koupili od společnosti SECURISTIKA SRL, jsme vaším prvním kontaktním místem. Pošlete nám:
- model a sériové číslo jednotky,
- číslo faktury nebo objednávky,
- stručný popis poruchy, pokud možno s fotografiemi displeje nebo s kódy alarmů,
- a pokud je systém online, přístup k jeho monitorování pro instalatéra, který ho kontroluje.
Záruku na produkty poskytuje výrobce, a to za podmínek, které Deye pro daný produkt a region zveřejňuje. Případ s vámi a vaším instalatérem prověříme a projednáme ho s výrobcem. Pokud jste zařízení koupili jinde, obraťte se nejprve na svého prodejce.
Monitorování s Deye Cloud
Střídače a úložné systémy Deye se připojují k platformě Deye Cloud prostřednictvím dataloggeru, takže majitel i instalatér mohou sledovat výrobu, stav baterie a alarmy v prohlížeči nebo v aplikaci.
Vlastní nástroje výrobce
Některé kontroly může provést jen samotná společnost Deye. Tyto odkazy otevírají vlastní web společnosti Deye.
Ověření regionu produktu
Zadejte sériové číslo a zjistíte, pro jaký trh byla jednotka vyrobena – hodí se k ověření, že jde o střídač pro EU.
Ověření prodejce
Vlastní nástroj společnosti Deye k ověření statusu prodejce u výrobce.
Kalkulačka FV stringů
Ověří, kolik panelů na string se hodí ke vstupům MPPT střídače Deye.
Školení instalatérů
Kurzy, semináře a webináře společnosti Deye pro instalatéry.
Servisní střediska
Servisní síť výrobce podle regionů.
Kompletní centrum ke stažení
Všechny soubory, které Deye zveřejňuje, včetně marketingových materiálů a dokumentů pro jiné trhy.
Časté dotazy
S jakým střídačem tato baterie funguje?
Nízkonapěťové baterie se spojují s nízkonapěťovými hybridními střídači, vysokonapěťové baterie s vysokonapěťovými. Rozhodující odpověď dává seznam kompatibilních baterií v datovém listu střídače – pošlete nám oba modely a ověříme to.
Mohu kapacitu později rozšířit?
Většinu modulárních baterií Deye lze rozšířit v mezích uvedených v jejich datovém listu. Přidání modulů jiného stáří nebo s jiným firmwarem může mít podmínky; před objednáním se nás zeptejte.
Proč některé baterie Deye chybí?
Uvádíme pouze modely, které výrobce nabízí pro EU. Modely určené pouze pro jiné trhy – například Severní Ameriku, Japonsko, Čínu nebo Austrálii – vynecháváme.
Kde najdu nejnovější brožuru nebo datový list?
Na stránce každého produktu a v centru ke stažení. Odkazy otevírají aktuální soubor výrobce.
Proč tu nejsou ceny?
Ceny závisí na konfiguraci, množství, dostupnosti a dodání, proto každou poptávku naceňujeme písemně. Na tomto webu se nic přímo neprodává.
Provozuje tento web společnost Deye?
Ne. Tento web provozuje SECURISTIKA SRL, nezávislý prodejce. Výrobce najdete na deye.com.
Nezávislý prodejceSECURISTIKA SRL je nezávislý prodejce produktů Deye. Tento web není s výrobcem nijak spojen, výrobce jej nezaštiťuje ani neprovozuje.
Napište nám, co plánujete
Pošlete nám modely a množství, nebo jen velikost systému a zemi, kde bude instalace. Odpovíme písemnou cenovou nabídkou.