Поддръжка
Поддръжка за батерии Deye
Сервизни и гаранционни заявки за системи за съхранение, закупени от нас, мониторинг с Deye Cloud и собствените инструменти на производителя за проверки, които само Deye може да направи.
Сервиз и гаранция чрез Вашия продавач
Ако сте закупили оборудването си от SECURISTIKA SRL, ние сме първото Ви звено за контакт. Изпратете ни:
- модела и серийния номер на устройството,
- номера на фактурата или референцията на поръчката,
- кратко описание на неизправността, по възможност със снимки на дисплея или кодовете на алармите,
- и, ако системата е онлайн, достъп до мониторинга ѝ за инсталатора, който я проверява.
Гаранциите за продуктите се предоставят от производителя при условията, които Deye публикува за продукта и региона. Проверяваме случая заедно с Вас и Вашия инсталатор и го поставяме пред производителя. Ако сте купили от другаде, първо се свържете с продавача си.
Мониторинг с Deye Cloud
Инверторите и системите за съхранение Deye се свързват с Deye Cloud чрез логер за данни, така че собственикът и инсталаторът могат да следят производството, състоянието на батерията и алармите от браузър или от приложението.
Собствените инструменти на производителя
Някои проверки могат да бъдат направени само от Deye. Тези връзки отварят собствения уебсайт на Deye.
Проверка на региона на продукта
Въведете сериен номер, за да видите за кой пазар е произведено дадено устройство – полезно, за да се уверите, че инверторът е предназначен за ЕС.
Проверка на търговец
Инструментът на Deye за проверка на статуса на даден търговец при производителя.
Калкулатор за PV стрингове
Проверява колко панела в един стринг отговарят на MPPT входовете на инвертор Deye.
Обучение за инсталатори
Курсове, семинари и уебинари на Deye за инсталатори.
Сервизни центрове
Сервизната мрежа на производителя по региони.
Пълен център за изтегляне
Всички файлове, които Deye публикува, включително рекламни материали и документи за други пазари.
Често задавани въпроси
С какъв инвертор работи тази батерия?
Нисковолтовите батерии се съчетават с нисковолтови хибридни инвертори, а високоволтовите – с високоволтови. Окончателният отговор е списъкът за съвместимост на батериите в техническия лист на инвертора – изпратете ни двата модела и ще проверим.
Мога ли да увелича капацитета по-късно?
Повечето модулни батерии Deye могат да бъдат разширени в границите, посочени в техническия им лист. Добавянето на модули с различна възраст или фърмуер може да е свързано с условия; попитайте ни, преди да поръчате.
Защо някои батерии Deye липсват?
Представяме само модели, които производителят предлага за ЕС. Моделите, обозначени само за други пазари – например Северна Америка, Япония, Китай или Австралия – са изключени.
Къде да намеря най-новата брошура или технически лист?
На страницата на всеки продукт и в центъра за изтегляне. Връзките отварят актуалния файл на производителя.
Защо няма цени?
Цените зависят от конфигурацията, количествата, наличността и доставката, затова изготвяме писмена оферта за всяко запитване. На този уебсайт нищо не се продава директно.
Управлява ли се този уебсайт от Deye?
Не. Този уебсайт се управлява от SECURISTIKA SRL, независим търговец. За производителя посетете deye.com.
Независим търговецSECURISTIKA SRL е независим търговец на продукти Deye. Този уебсайт не е свързан с производителя, не е одобрен от него и не се управлява от него.
Разкажете ни за проекта си
Изпратете моделите и количествата или само мощността на системата и държавата, в която е обектът. Отговаряме с писмена оферта.